Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En BARIAZ queremos que compres con tranquilidad y te sientas segura con cada pedido. Por eso, además de los derechos que te reconoce la legislación aplicable, ofrecemos un plazo ampliado de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Si has recibido un producto incorrecto, defectuoso o dañado, también estamos aquí para ayudarte.

DEVOLUCIONES — 30 DÍAS

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en soporte@bariaz.com antes de enviar el producto. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.

Para poder gestionar correctamente una devolución, los productos deberán:

Encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, salvo la manipulación razonablemente necesaria para comprobar su naturaleza, características, ajuste o funcionamiento.
Conservar, siempre que sea posible, sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
No presentar signos de uso que excedan de lo razonablemente necesario para probar o examinar el producto.

Podremos aplicar una reducción proporcional del importe reembolsado cuando exista una disminución de valor del producto causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Nuestra política comercial de 30 días no limita ni sustituye los derechos que te correspondan legalmente como consumidor.

DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios, dispones de un plazo mínimo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

BARIAZ amplía voluntariamente este periodo mediante nuestra política comercial de devoluciones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Cuando ejerzas el derecho legal de desistimiento dentro de los primeros 14 días, se aplicarán asimismo todos los derechos y garantías previstos por la legislación española y europea vigente.

ARTÍCULOS EXCLUIDOS

El derecho de desistimiento o la posibilidad de devolución podrá no ser aplicable cuando exista una excepción prevista legalmente, incluyendo, entre otros:

Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Productos claramente personalizados.
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando dicho precinto haya sido retirado después de la entrega y resulte legalmente aplicable la excepción.

Estas excepciones no afectan a tus derechos cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con el producto adquirido.

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si recibes un artículo dañado, defectuoso, incorrecto o que no se corresponde con lo contratado, ponte en contacto con nosotros en soporte@bariaz.com tan pronto como sea posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Para gestionar la incidencia podremos solicitar:

Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías claras del producto y, cuando corresponda, de su embalaje.

Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán los derechos y garantías establecidos por la legislación española vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

Cuando corresponda legalmente, BARIAZ asumirá los costes necesarios para aplicar la solución correspondiente.

REEMBOLSOS

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te informaremos sobre su estado.

Cuando la devolución sea aceptada, el reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra alternativa que no suponga ningún coste adicional para el cliente.

BARIAZ ofrece envío estándar gratuito a toda España, por lo que no existe un coste de envío estándar inicial que descontar del reembolso.

Si hubieras elegido expresamente una modalidad de entrega adicional o más costosa que el envío estándar gratuito ofrecido por BARIAZ, los costes adicionales correspondientes a dicha modalidad podrán no ser reembolsables cuando así lo permita la legislación aplicable.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que nos proporciones una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero y conforme a la legislación aplicable.

Una vez emitido el reembolso por BARIAZ, el tiempo necesario para que aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de servicios de pago.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Cuando solicites una devolución porque has cambiado de opinión, porque la talla no es adecuada o por cualquier otro motivo que no sea imputable a BARIAZ, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

Si la devolución se debe a un error de BARIAZ o a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme, asumiremos los gastos que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

No envíes ningún producto antes de ponerte en contacto con nosotros, ya que necesitamos facilitarte las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes.

CAMBIOS DE TALLA O PRODUCTO

Las solicitudes de cambio están sujetas a disponibilidad.

Cuando resulte más conveniente, podremos solicitarte que tramites la devolución del artículo correspondiente y realices un nuevo pedido con la talla, color o producto deseado.

El ejercicio de tus derechos legales como consumidor no queda afectado por esta disposición.